1.3 营业时间
商户应合理设置营业时间，不得发生线上店铺正常营业但线下店铺无法提供正常商品及配送的情况。
1.4 联系电话
商户应保证在平台所预留电话信息正确，在营业时间内应电话畅通，以便用户来电咨询。
1.5 库存
商户应合理设置并及时查看线上商品的库存情况，若库存不足，务必及时下线该商品。
1.6 配送范围
美团配送商户应根据店铺实际备货/配送能力，选择合理的配送服务。
自配送商户应根据店铺实际备货/配送能力，设置合理的配送范围。
1.7 商品与描述一致
商户在平台发布商品的信息描述应与实际保持一致，文字应包含与商品相关的描述信息，包括规格（重量/数
量）、包装样式、加工工艺等 。详情请查看《美团外卖平台信息发布管理规范》。
1.8 商品与图片一致
平台发布商品图片应采用店铺自制商品真实拍摄，不得使用与实物不符的虚假或网络图片。商品图片不得打马赛
克，不得有水印及其他品牌 logo（商户水印/logo 除外），不得侵犯第三方著作权等合法权益，详情请查看《美团
外卖平台信息发布管理规范》。
1.9 价格设置
商户在美团外卖平台发布的商品、运费、贺卡等价格，不得违反法律法规以及与美团外卖签订相应协议或平台页
面说明、规则中关于价格的相关规定/约定，包括但不限于：相同商品价格高于其他平台、或虚高原价后再打折促
销等违反价格法律法规情形/场景。 详情请查看《美团外卖商户违规作弊管理规范》。
1.10 发票服务
商户应按照相关法律法规的要求为用户开具真实、完整、正确的发票，不得提供虚假发票。
二、运营服务规范
2.1 接单服务规范
2.11 接单
普通单：若商户设置手动接单，应随时关注订单情况，在用户下单 5 分钟内进行接单。若商户设置自动接单，应
随时关注订单，避免丢单等情况。
预订单：商户开始营业（以商户设置的营业时间为准）时，系统会自动推送预订单，请商户务必在 5 分钟内进行
接单。
2.12 取消订单
商户在平台设置正常上线后，在营业时间内不得随意取消用户订单。避免由于不接单/拒单导致用户投诉和违反平
台规则被管控处罚。
2.2 出货服务规范
2.21 商品质量
商户应该售卖符合国家标准的商品，不得出现有异物、食品安全等问题。