4、【订单】抽查监测商户的网络订单信息，确保商户订单信息的真实性，避免存在弄虚作假的行为。
5、【商品】抽查检测商户发布的商品（包括餐饮）是否属于违法违禁商品和超范围经营商品。所发布的商品是否
符合法律法规以及《美团外卖商品发布规则》，餐饮菜品是否依法公示菜品名称和主要原料名称。
6、【食品安全】对商户生产加工或提供的食品、食品添加剂、食品包装标识等是否符合相关法律法规规定以及食
品安全量化分级信息公示情况及真实性进行抽查监测。
7、【广告】对商户在美团外卖平台发布的广告内容是否符合《中华人民共和国广告法》进行抽查监测，禁止出现
违法、违规及低俗广告信息。
8、【价格】对商户在美团外卖平台公示的商品价格是否符合《价格法》等相关法律法规进行抽查监测。且商户需
保证门店价格不低于其在美团外卖的在线标注价格。
9、【商品标准】商户须保证消费者在美团外卖所订餐食的质量和分量要与实体店的一致。
七、【工作方式】
1、定期组织商户学习食品安全相关法律法规及政策，及时通报政府监管、媒体曝光和美团外卖监察部门所发现的
问题和整改要求，并分析研究，制定解决方案，促进健全商户、平台、政府监管机构之间协作联动，推动食品安
全相关法律法规、政策和平台相关管理规范的落实执行。
2、定期对内部各业务相关部门进行食品安全培训，向各业务部门传达作为美团外卖平台的权利与义务，对监管部
门的监督工作进行汇报和总结。
3、对接商户的业务经理定期走访商户，并记录拜访情况，定期进入商户生产经营场所，定期现场检查，定期对所
管辖商圈内商户进行食品安全宣传。
4、根据以往商户经营行为抽查监测结果，对有不良信用记录的商户进行多频次抽样检查。
5、通过明察暗访的方式，调查商户真实情况，了解商户的经营行为以及商户各项信息的真实性。
6、通过线上线下多种途径有效监测商户全方位的经营行为信息，确保信息完整性、时效性。
第三章 违规处理
八、【违规判定】美团外卖平台通过技术识别和相关人员抽查监测商户经营行为违反本规范中相关条款的，则判
定商户经营行为存在违规。
九、【违规处理】对商户发生违规情形的，美团外卖有权依据《美团外卖商户线上管理规范》及相关管理规范对
商户进行警告、置休整改、临时下线或永久下线处罚。对于商户严重违法犯罪行为，美团外卖有权交由行政管理
机关或司法机关追究商户行政或刑事责任。
十、【申诉流程】
1、针对美团外卖的处罚，如商户认为其处罚不合理的，则有权根据本规范以及其他相关规范向美团外卖提起违规
申诉。
2、为了保证申诉的有效性，提高申诉成功率，商户申诉时需按照美团外卖平台的要求提供完整、真实、有效的证
明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证、报案回执等。如商户提供虚假证明
材料的，即视为申诉不成功。
3、美团外卖在收到商户提起申诉后，将及时审核商户提交的申诉材料并反馈相应处理结果。若违规申诉成功，则
对应的违规处罚不成立、处罚措施不执行；若申诉不成功，则对应的违规处罚成立、处罚措施将直接执行。